El desafío
Una reconocida empresa dedicada a la organización de eventos y exposiciones corporativas enfrentaba un gran reto: querían incorporar Inteligencia Artificial (IA) en sus procesos, pero no sabían por dónde empezar.
Aunque reconocían el potencial de la IA, existía una gran brecha de conocimiento y miedo al cambio, además de limitaciones presupuestales para grandes inversiones tecnológicas.
El equipo se enfrentaba a preguntas como:
- ¿Cómo aprovechar la IA en áreas como ventas, marketing, operaciones y administración?
- ¿Cómo desarrollar prototipos de IA sin depender de costosos proveedores?
- ¿Cómo fomentar una cultura interna que impulse la innovación continua?
La solución de orbia
Desde ORBIA diseñamos un programa integral de habilitación y transformación cultural, que combinó metodologías de innovación (como Design Thinking) con capacitación práctica en el uso de IA aplicada a problemas reales del negocio.
El enfoque se basó en tres pasos:
- Capacitación práctica en herramientas de IA: Enseñamos al equipo a usar plataformas accesibles como OpenAI, Make.com, herramientas de automatización y asistentes virtuales, para resolver problemas reales desde el primer día.
- Entrenamiento en metodologías de innovación: Formamos a los equipos en Design Thinking, ideación rápida y desarrollo de prototipos, para que aprendieran a crear soluciones desde la empatía con sus clientes internos y externos.
- Acompañamiento para desarrollo de prototipos funcionales: Guiamos a cada área (marketing, ventas, operaciones y administración) en el diseño de prototipos funcionales de IA de bajo costo, listos para probarse en sus procesos diarios.
Resultados y Beneficios
Desarrollo de 7 prototipos funcionales de IA en áreas como marketing, ventas , y operaciones.
Capacitación de más de 30 colaboradores, empoderados para seguir generando soluciones basadas en IA sin depender de terceros.
Adopción de una cultura de innovación continua, donde la IA y el pensamiento creativo son parte del día a día.
Incremento del 18% en la conversión de leads gracias a la personalización con IA.
Impacto real en la empresa
- Transformación cultural visible: hoy, todos los equipos tienen un enfoque innovador, proponiendo soluciones con IA para sus retos.
- Eficiencia operativa: procesos que antes tomaban horas, ahora se ejecutan en minutos gracias a la automatización.
- Mayor satisfacción del cliente: al recibir respuestas y soluciones más rápidas y personalizadas.
Lo que dice el cliente
«Gracias a ORBIA, dejamos de ver la IA como algo lejano y complicado, y hoy es parte de nuestra forma de trabajar. El equipo está más motivado y con herramientas reales para innovar todos los días.»
— Directora General, Empresa de Eventos y Exposiciones